Dangosodd mewnwelediad a gasglwyd gan ein tîm Mewnwelediad Cwsmeriaid fod rhai cwsmeriaid yn gallu teimlo’n betrusgar neu’n llai hyderus yn cynnal trafodion ar-lein. Dywedodd 20% o gwsmeriaid y byddai’n well ganddynt siarad â rhywun sy’n awgrymu y gall fod diffyg ymddiriedaeth, naill ai ynddynt eu hunain neu’r gwasanaeth ei hun.It’s o